Ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que nos preguntan antes de comprar, respondido con el mismo criterio con el que atendemos por WhatsApp: sin vueltas y sin prometer lo que el producto no hace.
¿Qué cable o cargador necesito para mi auto eléctrico?
La mayoría de los autos en Argentina usan conector Tipo 2 (IEC 62196): BYD, Renault, Chevrolet Spark, Volvo y Peugeot. Para cargar en casa todos los días lo ideal es el Wallbox 7 kW. Si ya tenés una toma adecuada y hacés pocos kilómetros, alcanza con el EVSE portátil o el Cable Tipo 2 Mode 3 de 32 A.
¿Puedo cargar desde cualquier enchufe de casa?
Sí, con el adaptador Tipo 2 a Schuko o el EVSE portátil podés cargar desde un enchufe de 220 V. La carga es más lenta (3,5 kW, unos 15 a 18 km de autonomía por hora) pero es segura.
¿Los productos tienen garantía y certificación?
Todos los productos tienen 12 meses de garantía y certificación CE + IEC 62196. Ante una falla de fábrica hacemos el cambio, con soporte técnico en Argentina.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, a todo Argentina por Andreani y Correo Argentino, con despacho dentro de las 24 h hábiles de acreditado el pago y seguimiento. Envío gratis en compras superiores a $80.000.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, hasta 12 cuotas sin interés con todas las tarjetas vía Mercado Pago. También aceptamos transferencia bancaria y efectivo en nuestro local de Berazategui.
¿El Wallbox necesita instalación especial?
El Wallbox se monta en la pared y lo conecta un electricista matriculado a tu tablero. En la mayoría de los casos es una instalación sencilla: una línea dedicada con térmica de 40 A y disyuntor.
¿Cuánto cuesta cargar un auto eléctrico en casa?
Con la tarifa vigente de aproximadamente $132 por kWh, cargar un BYD Dolphin Mini o un Chevrolet Spark EUV al 100% cuesta cerca de $5.500. El mismo recorrido con nafta cuesta entre 8 y 10 veces más.
¿Puedo retirar el producto en persona?
Sí, sin cargo en nuestro local de Berazategui, GBA Sur, de lunes a sábado de 9 a 18 h. Coordinás el retiro por WhatsApp una vez confirmada la compra.
¿Los cargadores funcionan con cortes de luz o tensión baja?
Todos nuestros equipos cortan la carga de forma segura si la tensión sale del rango de trabajo y la reanudan solos cuando vuelve a la normalidad. En zonas con tensión inestable conviene bajar el amperaje de carga: se carga un poco más lento, pero se reduce mucho la exigencia sobre la instalación.
¿Puedo cargar en un cargador público con estos productos?
Sí, con el cable Tipo 2 Mode 3. La mayoría de los puntos públicos en Argentina son solo toma, sin cable propio, así que el cable es lo que te permite usarlos.
¿Qué pasa si el producto llega fallado?
Lo cambiamos. Tenés 12 meses de garantía contra falla de fábrica y, en los primeros 10 días corridos, además podés arrepentirte de la compra sin necesidad de justificar nada, según la Ley 24.240.
¿Emiten factura?
Sí, en todas las compras. Para empresas y consorcios emitimos factura A con remito. Cargá tu CUIT en el checkout o pasanoslo por WhatsApp junto con el número de pedido.
¿Tienen local para ver los productos?
Sí, estamos en Berazategui, GBA Sur, de lunes a sábado de 9 a 18 h. Escribinos antes por WhatsApp para coordinar y asegurarte de que esté el producto que querés ver.