Cambios y devoluciones

Derecho de arrepentimiento

Según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para revocar la compra. No tenés que justificar el motivo y el costo de la devolución corre por nuestra cuenta. El producto tiene que estar sin uso y en su embalaje original.

Cómo iniciarlo

1. Usá el botón de arrepentimiento o escribinos a arrepentimiento@electromov.com.ar con tu número de pedido.
2. Te confirmamos la recepción del pedido de revocación dentro de las 24 h hábiles.
3. Coordinamos el retiro del producto o te enviamos una etiqueta de devolución, según tu ubicación.
4. Recibido el producto y verificado su estado, hacemos el reintegro por la misma vía de pago original.

Cambios por otro producto

Si compraste un equipo y necesitás otro —por ejemplo, arrancaste con el portátil y querés pasar al wallbox— hacemos el cambio dentro de los 10 días tomando el producto a cuenta, siempre que esté sin uso. La diferencia se abona o se reintegra según corresponda.

Productos con falla

Si el producto llegó fallado o falla dentro de los 12 meses de garantía, no corre el plazo de 10 días: aplica la garantía, con cambio o reparación sin costo. Escribinos y lo resolvemos.

Plazos de reintegro

El reintegro se procesa dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto. Si pagaste con tarjeta, el acreditamiento depende de los plazos del banco emisor y de Mercado Pago.