Garantía

Qué cubre

La garantía cubre cualquier falla de fabricación del equipo durante los 12 meses posteriores a la compra: fallas electrónicas, de los contactos, del display, de la conectividad o de las protecciones. Si el equipo falla por un defecto propio, lo cambiamos o lo reparamos sin cargo.

Qué no cubre

• Daños por instalación incorrecta o hecha por alguien sin matrícula habilitante.
• Daños por sobretensión de la red cuando el equipo estaba conectado sin las protecciones que indica el manual.
• Golpes, caídas, cortes del cable o intentos de apertura o modificación del equipo.
• Desgaste normal de la funda o del cable por uso intensivo.

Cómo se hace efectiva

1. Escribinos por WhatsApp con el número de pedido y contanos qué pasa. Pedinos que te guiemos: muchas veces se resuelve en el momento.
2. Si hace falta revisarlo, coordinamos que nos llegue el equipo. Si estás en el AMBA, lo retiramos.
3. Verificada la falla, reemplazamos el equipo o lo reparamos. Te avisamos el plazo apenas lo diagnosticamos.

Certificaciones

Todos los equipos cumplen las normas IEC 62196 (conectores) e IEC 61851 (sistemas de carga conductiva) y tienen certificación CE. Es lo que diferencia a un producto de carga serio de un cable importado sin respaldo: las protecciones contra fuga de corriente continua y sobretemperatura existen justamente para que una falla del auto o de la red no termine en la instalación de tu casa.

Derecho de arrepentimiento

Independientemente de la garantía, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra sin costo ni justificación, según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.